GERİ ÖDEME VE İADE POLİTİKASI (REFUND AND RETURN POLICY)

Wind Mill Soğutma Sistemleri ve Menfez İmalatı olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınız takdirde, aşağıda belirtilen şartlarla iade ve geri ödeme işlemi yapabilirsiniz.

1. İADE KOŞULLARI

  • İade Süresi: Ürün teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
  • İade Şartları: İade edilecek ürün, kullanılmamış, hasar görmemiş, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte olmalıdır. İade edilen ürünün orijinal faturası ve teslimat belgesi de gereklidir.
  • İade İşlemi: İade talebinizi info@wind-mill.com.tr adresine e-posta göndererek başlatabilirsiniz. İade işlemi, ürün tarafımıza ulaştığında ve koşullara uygunluğu kontrol edildikten sonra işleme alınacaktır.
  • İade Ücretleri: İade edilen ürünün kargo ücreti, alıcıya aittir. Ürünün eksik veya hatalı gönderilmesinden kaynaklanan iadelerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.

2. GERİ ÖDEME KOŞULLARI

  • Geri Ödeme Süresi: İade edilen ürün firmamıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde geri ödeme işlemi tamamlanacaktır.
  • Ödeme Yöntemi: Geri ödeme, orijinal ödeme yöntemine yapılacaktır. Eğer sipariş kredi kartı ile ödenmişse, geri ödeme de aynı karta yapılacaktır.
  • Geri Ödeme Tutarı: Ürünün orijinal fiyatı geri ödenir. Ürün kargo ücreti ve diğer hizmet ücretleri iade kapsamında değildir, ancak hatalı veya eksik ürün gönderimi durumunda tüm ücretler geri ödenir.

3. DEĞİŞİM POLİTİKASI

  • Değişim Talebi: Değişim talebi, ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içinde yapılmalıdır. Ürün, orijinal ambalajında ve kullanılmamış olmalıdır.
  • Değişim İşlemi: Ürün değişimi talebi, info@wind-mill.com.tr adresine bildirilebilir. Değişim işlemi, ürün bedelinin aynı değerdeki başka bir ürünle değiştirilmesi ile yapılır.
  • Değişim Ücretleri: Değişim talepleri, ürün bedelinin aynı değerdeki başka bir ürünle yapılacaktır. Değişim işlemi sırasında kargo ücreti alıcıya aittir.

4. İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünler, iade veya değişim kapsamında değildir:

  • Kullanılmış, açılmış veya montajı yapılmış ürünler.
  • Özel üretim ürünleri veya müşteri talepleri doğrultusunda özelleştirilmiş ürünler.
  • Hızla bozulabilen veya son kullanım tarihi yaklaşan ürünler.

5. HATALI VEYA EKSİK ÜRÜN DURUMUNDA İADE

  • Hatalı Ürünler: Satın aldığınız ürün, teslimat sırasında hasar görmüşse veya kusurluysa, bu ürünleri iade edebilirsiniz. Bu durumda, kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.
  • Eksik Ürünler: Siparişinizde eksik bir ürün bulunuyorsa, hemen bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Eksik ürün, firmanın onayı ile en kısa sürede gönderilecektir.

6. İADE İŞLEMİNİN GERÇEKLEŞTİRİLMESİ

İade işleminin onaylanması durumunda, ürünün bedeli en geç 14 iş günü içinde geri ödenir. Geri ödeme, ödeme yapılan şekilde (kredi kartı, banka transferi vb.) yapılacaktır.